Независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также для повышения качества их деятельности.
Независимая оценка осуществляется в соответствии со ст. 23.1 Федерального закона от 28.12.2013 № 422-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» по следующим общим критериям:
— открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
— комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
— доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
— удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
— доступность услуг для инвалидов
В 2023 году центр впервые участвовал в независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (государственными, негосударственными)
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
Общественным Советом по независимой оценке качества условий оказания социальных услуг, действующим при Департаменте социального развития ХМАО-Югры проанализированы недостатки в работе и даны предложения по устранению замечаний. Для улучшения работы центра будет составлен план по устранению замечаний.
