Порядок предоставления социальных услуг

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила предоставления социальных услуг в  АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС».

1.2. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социальных услуг.

1.3.  Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются:

— получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и на основании договора;

— гражданам, не признанным получателями социальных услуг, на основании договора.

1.4. Гарантированные социальные услуги предоставляются бесплатно, на условиях полной или частичной оплаты гражданам, признанным нуждающимися в получении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в порядке, установленном Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

1.5. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно, без заключения договора и составления индивидуальной программы. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

1.6. Дополнительные социальные услуги предоставляются на условиях полной оплаты, на основании договора:

— гражданам, признанным получателями социальных услуг;

— гражданам, не признанным получателями социальных услуг.

1.7. АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС» предоставляет следующие виды социальных услуг:

социально-бытовые; социально-медицинские; социально-психологические; социально-педагогические; социально-трудовые; социально-правовые; услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов; срочные социальные услуги.

1.8. Социальные услуги предоставляются в соответствии с Законом Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 19.11.2014 № 93-оз «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»  в объемах, установленных индивидуальной программой, определенных стандартами социальных услуг.

1.9. Исполнение социальных услуг, указанных в индивидуальной программе получателя, является обязательными для исполнения специалистами АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС».

1.10. Перечень дополнительных социальных услуг определяется по желанию получателя социальных услуг.

1.11. Социальные услуги не предоставляются лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания и (или) наличия у них заболеваний, представляющих опасность для окружающих и требующих лечения в медицинских организациях.

1.12. Иностранные граждане, лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

1.13. При обращении гражданина в АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС», предоставившего индивидуальную программу предоставления социальных услуг,  в течение суток издается приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание. Снятие гражданина с социального обслуживания также оформляется приказом.

1.14. Предоставление дополнительных социальных услуг регламентируется утвержденным Порядком предоставления дополнительных платных услуг АНО «Центр социальной поддержки «РУБУС».

1.15. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании, за плату, частичную плату или бесплатно.

1.16. Размер платы за предоставление социальных услуг указывается при заключении договора о предоставлении социальных услуг с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина в соответствии с постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 31.10.2014 № 393-п «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг, порядка ее взимания и определении иных категорий граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

1.17. Учет доходов и расчет среднедушевого дохода гражданина для определения размера платы за социальные услуги в случаях, когда величина среднедушевого дохода имеет значение для принятия соответствующего решения, осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».

1.18. При заключении договора о предоставлении социальных услуг гражданин или его законный представитель должен быть ознакомлен с условиями их предоставления, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут ему предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости их оказания в случае, если они предоставляются за полную или частичную плату.

1.19. Гражданин, которому предоставляются социальные услуги, обязан соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг.

1.20. Обязательства по предоставлению социальных услуг прекращаются в случае окончания срока их предоставления (истечения срока договора); смерти получателя социальных услуг или ликвидации поставщика социальных услуг; на основании решения суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим; осуждения получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

1.21. Договор о предоставлении социальных услуг может быть расторгнут по взаимному письменному согласию либо в одностороннем порядке в случае невыполнения одной из сторон договора его условий.

1.22. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социальных услуг в письменной форме, что вносится в индивидуальную программу.

1.23. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социальных услуг освобождает АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС» от ответственности за их предоставление.

II. Организация  деятельности АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС» при предоставлении социальных услуг

2.1. Социальное обслуживание осуществляется в соответствии с уставными документами  АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС». 

2.2. АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС» размещается в помещениях, предоставленных на условиях аренды, оборудованных всеми видами коммунального благоустройства.

2.3. На стендах, расположенных в зданиях, размещается информация об организации, графике работы и предоставляемых услугах. Информирование осуществляется по телефону, при личном обращении граждан, посредствам раздаточного материала и социальных сетей.

2.4. АНО «Центр социальной  поддержки «РУБУС» управляет директор. В соответствии со утверждѐнной приказом штатным расписанием к работе привлекаются специалисты, имеющие соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающие знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, изложенных в должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих обязанности, права и ответственность специалистов.

2.5. Отсутствие у специалистов, работающих с несовершеннолетними, судимости, фактов уголовного преследования подтверждается соответствующими документами.

2.6. Оценка качества предоставления социальных услуг осуществляется на основании следующих критериев:

—  полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями стандарта соответствующей социальной услуги и ее своевременность;

— результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (материальная (степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальных услуг), оцениваемая путем проведения непосредственного контроля результатов оказания социальной услуги; нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальных услуг, удовлетворения его индивидуальных потребностей, решения правовых, бытовых и других проблем), оцениваемая путем проведения опросов получателей социальных услуг).

III. Перечень документов, необходимых для предоставления социальной услуги

3.1. В перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания (для совершеннолетних граждан), входят:

— заявление о предоставлении социальных услуг;

— документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя);

— документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;

— заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, способности к самообслуживанию;

— справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданные федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

— документы, подтверждающие полученные в денежной форме доходы гражданина и совместно проживающих с ним членов семьи за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, учитываемые при расчете среднедушевого дохода в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно» (за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение). Документы не прилагаются в случае подачи заявления инвалидами и ветеранами Великой Отечественной войны, инвалидами боевых действий, членами семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов боевых действий, бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, лицами, пострадавшими в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, гражданами, выразившими желание принять на воспитание в свою семью ребенка (детей), оставшегося (оставшихся) без попечения родителей, в случае невозможности прохождения ими подготовки в органах опеки и попечительства в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан».

3.2. В перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания (для несовершеннолетних), входят:

— заявление о предоставлении социальных услуг;

— документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя, свидетельство о рождении для несовершеннолетних, не достигших 14 лет);

— документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;

— ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

— заключение медицинской организации о состоянии здоровья несовершеннолетнего, способности к самообслуживанию.

3.3. Для предоставления срочных социальных услуг:

— заявление о предоставлении социальных услуг;

— информацию о гражданине, нуждающемся в предоставлении срочных социальных услуг, полученную от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания;

— документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании.

3.4. В перечень документов, которые представляются гражданином по собственной инициативе, входят:

— справки, свидетельства или другие документы установленного образца о праве гражданина на меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством;

— справка о размере пенсии с учетом надбавок, ежемесячной денежной выплаты и других аналогичных выплат, выдаваемая органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;

— справка о мерах социальной поддержки, выдаваемая казенным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Центр социальных выплат Югры»;

— сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования;

— сведения о совместном проживании гражданина с членами семьи, указанными в заявлении о предоставлении социальных услуг, и о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан.